ZOOM, TEAM4TECH y PSYDEH

La empresa estadounidense Zoom ha tenido un impacto sostenible en PSYDEH gracias a nuestra asociación de varias fases desde marzo de 2021. Comenzando con una importante donación del grupo de empleadxs latinxs de Zoom, Somos, en el primer trimestre en honor al Día Internacional de la Mujer. Nuestra relación se profundizó en el segundo trimestre gracias a una poderosa sesión interactiva organizada por Somos.

Durante el tercer trimestre, nuestra alianza creció aún más cuando la directora de impacto social de Zoom, Roxana Shirkhoda, invitó a PSYDEH a participar en su iniciativa pro bono Zoom Cares, una parte de la cual es facilitada por la organización sin ánimo de lucro estadounidense Team4Tech (T4T).

Qué es el programa

T4T facilita la programación de los Talleres de Diseño para el Impacto (DIW, por sus siglas en inglés) para socios corporativos como Zoom interesados en lograr un impacto social medible. Estos talleres ponen en contacto a profesionales de empresas patrocinadoras con líderes de organizaciones sin ánimo de lucro para resolver un reto empresarial presentado por la organización. T4T guía esta colaboración entre el sector público y el privado a través de su metodología única basada en el Design Thinking (Pensamiento de Diseño), con el objetivo de producir ideas procesables para abordar el desafío.

Cómo colaboramos

Para despertar el interés de lxs empleadxs de Zoom, PSYDEH organizó una sesión informativa con toda la empresa sobre nuestro trabajo y el próximo taller, ofreciendo una experiencia interactiva con voces del personal de PSYDEH, y Anabel Guevara Pozzi, co-presidenta de Zoom Somos y Diana Castro, líder comunitaria de Zoom Somos. Tuvo una buena acogida, con una asistencia que superó los 100 empleadxs de Zoom y que dio como resultado que un equipo de doce profesionales se inscribiera en nuestro DIW.

Organizados en tres equipos, estos empleados de Zoom asistieron a cuatro sesiones de DIW de una hora y media al día facilitadas por el director del programa T4T, Chris Meehan. Se les encomendó la presentación de tres ideas diferentes para abordar el reto de PSYDEH «Cómo podríamos»:

«¿Cómo podríamos utilizar la tecnología para compartir las historias de PSYDEH y promover las voces de las mujeres Indígenas de Hidalgo, México?»

A lo largo de estos cuatro días, PSYDEH sirvió a nuestros amigos de Zoom recordándoles tres puntos contextuales a tener en cuenta a la hora de idear soluciones: (1) el acceso a las tecnologías de la información y la comunicación es limitado o nulo en las zonas en las que trabajamos, (2) la organización funciona con un presupuesto muy limitado y sin financiación flexible, y (3) las mujeres Indígenas socias tienen acceso y conocimiento limitados de las plataformas de Internet desde las que pueden transmitir sus voces.

Como afirma Katie Freund, consultora estratégica de PSYDEH, «queríamos presentar este reto a Zoom porque una plataforma basada en Internet que amplifica la voz de las mujeres consigue dos resultados. En primer lugar, llama la atención sobre una mujer líder, creando un tipo de «moneda social» (notoriedad) que, en segundo lugar, le permite negociar o renegociar mejor las estructuras de poder existentes. Pasamos a imaginar con nuestros amigos de Zoom cómo las mujeres pueden utilizar una plataforma digital para llegar a las comunidades y gobiernos locales y estatales, a los socios de las empresas nacionales y al gobierno, y al mercado global privado y público».

El Coordinador de Desarrollo de PSYDEH y líder de la asociación T4T-Zoom, Ryan Lavigne, continúa explicando,

«No podemos ser beneficiarios pasivos de la importante inversión de Zoom. Sus servicios y su tiempo son valiosos. Dado que todos queremos lo mismo, es decir, tener un impacto medible. El personal de PSYDEH que asistió a las sesiones de trabajo con los equipos de Zoom propuso cuatro preguntas que se debían plantear de vez en cuando con el fin de ayudar a los equipos a ofrecer soluciones prácticas:

(1) ¿Facilita esta solución el tipo de intercambio de información que reequilibra el poder de las mujeres socias?

(2) ¿Implica esta solución una plataforma que aumenta el número de miradas sobre el trabajo de las mujeres?

(3) ¿Cómo amplifica la plataforma sugerida las voces de las mujeres y de PSYDEH de manera que la «persona» a nivel local, estatal, nacional y mundial no pueda ignorar estas voces?

(4) ¿Puede y cómo puede la plataforma sugerida tener un impacto concreto y medible para las mujeres y PSYDEH?»

Al final, nos emocionamos al recibir tres ideas únicas y procesables que perseguiremos en los próximos años.

Zoom fue más allá de lo que habíamos experimentado con otros socios corporativos. Con la orientación de T4T, Zoom se comprometió a que seis participantes de DIW invirtieran su tiempo de trabajo durante un período posterior de 10 semanas para poner en práctica la idea que PSYDEH consideraba que estaba más madura para su uso inmediato.

Ir más allá

PSYDEH optó por la idea práctica del Equipo Uno sobre cómo las mujeres pueden utilizar una plataforma digital para romper con la narrativa de «una sola historia» en la que la mayoría está atrapada, en parte comunicando al mundo quiénes son como individuos mientras promueven/venden sus productos artesanales y locales de alta calidad.

Lxs empleadxs de Zoom crearon un sitio web de comercio electrónico que se integrará en el programa 2022-2024 para organizar a las mujeres líderes artesanas y productoras en una red de cooperativas que llamamos Red Sierra Madre. El producto final tendría tres elementos interrelacionados centrados en el impacto a corto y medio plazo: (1) una estructura para un sitio web de comercio electrónico interactivo, (2) una página web con un plan de negocio (y una investigación empresarial) sobre cómo las mujeres utilizan esta plataforma digital para contar su historia a los compradores en los países objetivo, y (3) una plataforma basada en la nube, ya sea parte del sitio web o vinculada al sitio web con un manual visual, por ejemplo, una serie de vídeos de «cómo usar» el sitio web y el plan de negocio para su beneficio sostenido. 

Durante las diez semanas siguientes, el personal de PSYDEH y el equipo de Zoom se reunieron semanalmente, y la dirección de T4T apoyó a todos a través de una línea de trabajo separada.

Durante el compromiso, T4T y PSYDEH organizaron una sesión cultural especial en torno a la tradición de Día de Muertos, en la que el personal de PSYDEH compartió cómo las comunidades locales de las zonas en las que trabajamos celebran la tradición. A continuación, decoramos en colaboración con lxs compañerxs de Zoom, un altar digital con los artículos tradicionales mexicanos utilizados durante la festividad, así como con imágenes de los seres queridos que ya no están con nosotros. 

Esta fase de nuestra relación concluyó con una reunión final en la que Zoom presentó y entregó sus productos, al tiempo que expresó su firme deseo de seguir apoyando a PSYDEH y a las mujeres socias a la hora de implementar sus ideas en 2022.

Nuestra asociación produce un importante impacto

En 2022-2023, el sitio web y las herramientas relacionadas entregadas por Zoom se integrarán estratégicamente en nuestra fase de incubación del proceso de creación de cooperativas. Las mujeres, con un mayor acceso y comprensión de la tecnología gracias a nuestra asociación multianual con T4T, aprenderán sobre el sitio web, cómo utilizarlo y cómo puede ser una herramienta esencial de marketing y ventas cuando se combina con las redes sociales.

A medio plazo, entre 2023 y 2024, las propias cooperativas de mujeres se apropiarán plenamente del sitio web, utilizándolo como lo haría cualquier vendedorx. También se beneficiarán de las herramientas de pensamiento estratégico con visión de futuro que ya ofrece Zoom, por ejemplo, cómo construir una red global de aliadxs que promuevan su trabajo o cómo las NFT pueden ser una fuente de ingresos.

A largo plazo, PSYDEH y nuestra incipiente red de cooperativas de mujeres salen de este compromiso con un ejemplo de lo que es posible con socios globales corporativos y sin ánimo de lucro. 

Quién es Team4Tech

T4T es una organización sin ánimo de lucro con sede en Estados Unidos que promueve el progreso en torno al Objetivo 4.4 de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas: «garantizar una educación inclusiva y equitativa y promover oportunidades de aprendizaje permanente para todos». Para ello, se asocian con empresas tecnológicas globales como Adobe, Cadence, HPE, Intel y Zoom para crear y poner en práctica proyectos de impacto social que proporcionen subvenciones y formación en materia de tecnología de las TIC a socios sin ánimo de lucro con el objetivo de desarrollar sus capacidades para educar mejor a los alumnos desatendidos.

Quién es Zoom

Esta empresa que cotiza en bolsa en EE.UU., ayuda a sus clientes a expresar sus ideas, a conectarse con otros y a construir un futuro limitado sólo por la imaginación. Zoom es la única plataforma de comunicaciones que comenzó con el vídeo como base, y que atiende a grandes empresas, pequeñas empresas y particulares por igual.