Transformación Digital: Impacto del Programa BRIDGE de Lightful en PSYDEH 2023

En el paisaje contemporáneo de las organizaciones sin fines de lucro, las organizaciones están constantemente esforzándose por comprender cómo aprovechar mejor las herramientas digitales para campañas impactantes y una mayor participación de la comunidad. Este estudio de caso destaca cómo el innovador programa BRIDGE de Lightful empoderó a PSYDEH con las herramientas y tácticas efectivas necesarias para amplificar la estrategia digital y las iniciativas de recaudación de fondos de la organización. Lightful es una empresa de tecnología fundada en 2015 que ayuda a las organizaciones sin fines de lucro y empresas sociales a mejorar su narrativa y esfuerzos de recaudación de fondos.

«Hemos implementado el programa BRIDGE en Lightful durante ocho años y hemos trabajado con más de 2,000 organizaciones sin fines de lucro en todo el mundo. Sabemos que el panorama digital puede sentirse abrumador, especialmente cuando las organizaciones locales a menudo no tienen el tiempo y los recursos para invertir en sus canales digitales, por lo que queremos equipar a las personas con las habilidades para pensar estratégicamente sobre sus canales digitales con el fin de generar confianza, recaudar fondos y contar sus historias en línea.» – Pumulo Banda, Jefa de Programas en Lightful.

A pesar del impacto medible en nuestro trabajo de campo y una presencia en línea innovadora, PSYDEH, como muchas organizaciones pequeñas de base, enfrenta desafíos continuos para maximizar el potencial de nuestras plataformas digitales para la participación, las relaciones con los donantes y la recaudación de fondos.

Estos desafíos incluyen:

• Refinar la estrategia de recaudación de fondos: Las tácticas de recaudación de fondos siempre están cambiando en el panorama digital y, el equipo de PSYDEH ha carecido de las habilidades para maximizar la planificación y ejecución de recaudaciones de fondos en línea.
• Elevar la Presencia en Medios Digitales: Si bien PSYDEH mantiene una sólida presencia digital, siempre hay margen para mejorar el aumento de tráfico, la participación de seguidores e inspirar a la audiencia.
• Diversidad de Plataformas: Gestionar múltiples plataformas digitales, como redes sociales, campañas de correo electrónico y actualizaciones de sitios web, plantea un desafío en términos de gestión del tiempo y coherencia del contenido.
• Presupuesto Limitado: PSYDEH se enfrenta activamente a limitaciones presupuestarias que restringen nuestra capacidad para invertir en publicidad digital de paga o herramientas especializadas que podrían mejorar nuestra presencia en línea.
• Cambios en los Algoritmos: Los frecuentes cambios en los algoritmos en las plataformas de redes sociales dificultan que PSYDEH mantenga una visibilidad y participación consistentes con nuestra audiencia.

«Más del 80% de los participantes en BRIDGE nos dicen que su mayor desafío en cuanto a lo digital es la falta de estrategia, y al final del programa se gradúan con una nueva estrategia, que les permite llegar a más personas y recaudar más fondos en línea.» – Pumulo Banda, Jefa de Programas en Lightful

En la primavera de 2023, PSYDEH fue seleccionado por Global Giving como una de las 160 organizaciones de más de 260 para participar en el programa BRIDGE 2023 de Lightful, lo que incluyó ser seleccionado para una microsubvención de $1000 al completar el programa. El programa BRIDGE de Lightful es un programa de formación de seis meses que aborda los desafíos de la recaudación de fondos y el marketing digital, similares a los que enfrenta PSYDEH, ofreciendo una variedad de recursos dinámicos que incluyen clases magistrales, sesiones de ayuda en línea, consultas individuales y acceso a una sólida comunidad en línea de networking.

Clases Magistrales

Los módulos de “Comprensión de tu Audiencia y Narración con Impacto” enfatizaron cómo dirigirse a audiencias específicas es crucial para lograr un mensaje impactante en los canales de redes sociales de PSYDEH. Estos conocimientos también fueron útiles de inmediato en la campaña de crowdfunding de PSYDEH de July Bonus Day, que incorporó entrevistas en video cuidadosamente pensadas con socios y personal, y mejoró los resultados de recaudación de fondos en todas las plataformas digitales. “Un Marco para el Éxito Digital y Planificación de Campañas” ayudaron a definir los objetivos SMART de la estrategia digital de PSYDEH para los próximos trimestres y ayudaron al equipo a desarrollar un plan de marketing más estructurado y un sistema de evaluación de medición.

Ayuda en Línea 

Las sesiones de ayuda en línea son espacios en los que participantes de BRIDGE pueden buscar consejo inmediato para sus desafíos digitales específicos. Estas sesiones brindan la oportunidad de recibir comentarios y apoyo en tiempo real de expertos. Durante la sesión de revisión de la campaña de recaudación de fondos, por ejemplo, el equipo de PSYDEH aprendió las técnicas principales para crear una página de proyecto atractiva, y nos complació escuchar que nuestros proyectos ya lucían sólidos en general. De hecho, la única área que requería mejora era un problema técnico relacionado con la iluminación de nuestras imágenes.

Consulta Individual con el Equipo de Lightful

Las sesiones individuales con el equipo de Lightful fueron increíblemente productivas. Estas reuniones cuidadosamente planificadas se centraron en impulsar la presencia en línea de PSYDEH. A través de estas sesiones, el equipo de Lightful proporcionó consejos prácticos adaptados a nuestras necesidades específicas, centrándose en áreas como GoogleAds y el Crowdfunding. Una lección importante que aprendimos fue durante una sesión de revisión del sitio web. Descubrimos que, si bien es crucial tener información detallada sobre las actividades de nuestra organización, también es igualmente importante mantener el sitio web actualizado eliminando contenido obsoleto para evitar abrumar a los visitantes del sitio.

«Ha sido un privilegio absoluto asesorar al equipo de PSYDEH durante su viaje con BRIDGE. Se acercaron al programa de una manera realmente entusiasta y estratégica, planificando cómo querían aprovechar nuestras sesiones de asesoramiento 1:1 con anticipación, y los resultados sorprendentes que ya hemos visto son un testimonio del arduo trabajo que pusieron en el desarrollo de sus canales digitales. Me ha encantado trabajar tan de cerca con Andrea y el equipo, ¡y espero ver el impacto a largo plazo de todo el trabajo que hemos hecho juntos!» – Jasmine Warren, Entrenadora de Comunicaciones Digitales

Comunidad BRIDGE

La participación con otras organizaciones asociadas con Globalgiving enriqueció el viaje de PSYDEH. Las conversaciones en línea llevaron a un intercambio significativo de experiencias y desafíos en las campañas de recaudación de fondos. Con este aspecto de construcción de comunidad del programa, PSYDEH pudo establecer conexiones nuevas e inspiradoras con organizaciones afines.

Resultados:

• Estrategia digital mejorada: Los componentes del programa BRIDGE de Lightful condujeron a una estrategia digital más refinada y efectiva alineada con la misión, visión y objetivos de PSYDEH.
• Éxito en la recaudación de fondos: La implementación de técnicas del programa fortaleció las donaciones y la participación. Por ejemplo, la campaña de July Bonus Day de PSYDEH fue la campaña más exitosa de PSYDEH hasta la fecha, recaudando 2.5 veces más que nuestra campaña de 2022.
• Mayor presencia en línea: Con las herramientas del programa, se amplificó la visibilidad en línea de PSYDEH, lo que ayudó a atraer nuevos seguidores y fomentar el crecimiento de la comunidad. De abril a julio, PSYDEH experimentó un aumento del 8.1% en seguidores en diferentes plataformas de redes sociales. 
• Desarrollo de habilidades: Con la ayuda de herramientas como la plataforma de estrategia de contenido de Lightful, PSYDEH ahora organiza y planifica contenido semanal de acuerdo con pilares de comunicación definidos y objetivos SMART.

Brenda Salazar, voluntaria de Colaboradores Globales en PSYDEH, también pudo unirse a las sesiones de capacitación de Lightful para perfeccionar sus habilidades profesionales y ayudar a mejorar las campañas de crowdfunding en GlobalGiving.

«Los comentarios y consejos proporcionados por estos profesionales nos ayudaron a identificar áreas donde podríamos enfrentar desafíos y ofrecieron orientación valiosa sobre cómo superarlos. Esta perspectiva externa ha sido un activo para refinar nuestro enfoque en las redes sociales y asegurarnos de aprovechar al máximo nuestra presencia en línea».